ENVIO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e preparado para envio em até 5 dias úteis.
Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e varia de acordo com: o CEP de destino e transportadora responsável pela entrega
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas ou operacionais.
Formas de envio
As entregas são realizadas via Correios e/ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o endereço informado.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o novo envio poderá ter o frete cobrado.
Trocas e devoluções
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso; Em perfeito estado; Com embalagem original, etiquetas e acessórios
Condições para troca ou devolução
Não serão aceitos produtos que apresentem: Sinais de uso, Odor, manchas ou sujeira, Danos causados por mau uso
Todos os produtos devolvidos passam por análise antes da aprovação.
Defeito de fabricação
Caso seja identificado algum defeito de fabricação — situação extremamente incomum — o cliente deverá entrar em contato em até X dias após o recebimento para avaliação. Confirmado o defeito após análise, a solução (troca ou reembolso) será realizada conforme previsto em lei.
Frete nas trocas e devoluções
Trocas ou devoluções por arrependimento, numeração ou preferência:
o frete é integralmente de responsabilidade do cliente.
Casos excepcionais de defeito de fabricação: tratados individualmente, conforme análise.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação do produto devolvido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas.
PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até X dias úteis, na conta informada pelo cliente.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos contatos e informe: número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.